首頁 退款須知

以下依「產品類別」說明退貨申請須知,請詳細閱讀以下內容以保障您的權益:

本網站銷售之產品類別包含卡片、電子票券及遊程產品。

「卡片」退貨申請須知

  1. 卡片一經使用後(包含於卡片背面繕寫個人相關資訊),恕不接受退貨。
  2. 卡片未使用且外觀正常,需以完整包裝辦理退貨,並酌收卡片商品銷售價10%處理費用。若票卡因故無法感應使用,在票卡外觀完整且無人為損毀情況下,可至網站上辦理退貨流程。
  3. 卡片寄回客服中心前,需確認
    (1)卡片內無加值金餘額。若卡片寄回後,卡片內含加值金,則不受理退款。
    (2)卡片外觀完整未損壞,且卡片背面無繕寫個人相關資訊。
    (3)卡片無至博物館使用過。
    若未符合以上條件,將不受理退款。客服人員會將無法退款的卡片寄回給您,以確保您使用的權益。
  1. 卡片產品依據收到卡片後的卡片狀況進行人工退款作業,客服人員會於收到卡片後5~7個工作天內完成訂單退款申請處理作業。

 「電子票券(QRcode)」退貨申請須知

  1. 電子票券(QRcode)之退款規則以該套票說明為主,請詳閱該套票退款說明後,再進行退款申請作業。
  2. 電子票券(QRcode)需於期限內使用完畢,部分電子票券(QRcode)所指稱之內容為依據特定單一時間與特定場合所提供之服務(包括但不限於演唱會、音樂會或展覽),當電子票券(QRcode)持有人因故未能於該特定時間與特定場合兌換該服務,恕無法要求退費或另行補足差額重現該服務
  3. 若提供商品或服務之店家於消費者使用電子憑證前倒閉或因故無法提供商品/服務,則消費者已支付之金額將由售票之代理商進行後續退款流程
  4. 詳細退款規定請參照電子票券產品上的退款說明及相關注意事項。

 「遊程產品」退貨申請須知

  1. 旅客同意,本商品經訂購付款後,如要取消或延期所衍生之費用需自行負責。
  2. 如遇颱風、地震、豪雨等大自然不可抗拒之因素,本公司保有延期出發或全額退費之權利。
  3. 取消規定:本網站作業均遵依照觀光局相關規定,與旅客簽署旅遊契約書。詳細取消規訂請參閱《國內旅遊定型化契約書》。以上通知日需以人事行政局公告之正常上班時間為依準,超過時間以下個工作日計算,敬請見諒。
  4. 詳細退款規定請參照遊程產品上的退款說明及相關注意事項。

※共同須知: